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无论是传统的茶商还是现代的茶叶电商,简单地展示产品,把茶叶往店铺一放就等代消费者来购买的现象很普遍,这种只有展示而没有促销的被动销售行为,往往很难把茶叶产品卖出去。我们把四川蒙顶山味独珍茶业集团天猫店用来剖析它的成功之处,就是想借助样板给业内一些提示和启发。
味独珍茶叶旗舰店文案截图
挖掘产品卖点。“味独珍茶叶旗舰店”成功的第一步,就是成功地挖掘了茶叶产品的营销卖点,作为销售蒙顶山茶的网络店铺,无论茶叶产品还是店铺都具有大众特点,本身没有形成产品和店铺的独具差异特色,这就会导致店铺的平庸化,网民进店后没有心动的感觉,不会对产品瞬间产生兴趣。“味独珍茶叶旗舰店”的首页有个店铺介绍,这个店铺介绍就是很成功的对产品的卖点概括与展示,给消费者清楚地交代这个店铺的产品完全区别与许许多多茶叶店里的产品,这个店铺分为三个卖点是“中国唯一温性茶——蒙顶山茶”的产品品质卖点;“每斤茶叶高达40000个以上芽尖的”价格卖点;具有《本草纲目》和世界卫生组织推荐的理论依据卖点。这三个卖点在一个首页的店铺介绍中全部展示出来,让消费者对产品动心。
中国茶叶品种繁多,许多茶叶产品都有独树一帜的品质内涵,只是许多茶商并没有去思考和挖掘这些足以让其产品变得畅销的东西。我们认为,类似“味独珍茶叶旗舰店”的产品特色的挖掘,会对产品销售带来很大的帮助,因为他们卖的是一种“与众不同”的茶叶,让消费者瞬间就对他们的产品报以极大的兴趣,这个“与众不同”又不是商家的随意忽悠或比比皆是离奇故事编撰,而是具有《本草纲目》这样的举世公认的古代中国医学专著记载为依据,还有现代医学科学公开的研究成果为依据,让消费者有着特别信任的基础。
用科学而生动的手法描述每一类产品。蒙顶山茶叶产区是中国唯一具有六大茶类齐全的茶叶产区,“味独珍茶叶旗舰店”自然就卖这蒙顶山茶里面的绿茶、黄茶、黄茶、花茶、红茶、黑茶、白茶等产品,一大共性下包含着六类产品,前面让消费者明白了蒙顶山茶是“中国唯一的天然温性茶”,而消费者在六大类茶叶中会有所选择,店铺就得对每一类产品有各自的描述。我们在接受这个任务后,对店铺产品进行一番研究了解,决定按茶叶分类来进行宝贝描述,重点结合具体种类茶叶的产量多少来确定轻重地位,如蒙顶甘露、蒙顶石花、蒙顶黄芽、蒙顶花茶等顺序排列,在各个具体产品中去寻找产品的优势卖点。
每一个产品都有它的卖点,关键看商家有没有发现。我们在找到产品大类的卖点,即蒙顶山茶的温性品质卖点后,各个产品的卖点得有其独立特征,如我们在描述“蒙顶石花”时,看到白居易的诗句“若让陆羽持公论,应是人间第一茶”时,我们就运用这个诗句中的“人间第一茶”为“蒙顶石花”的卖点;又如在“蒙顶黄芽”的描述时,史料证明这个产品是中国最早的贡茶,历经唐宋元明清五个朝代都是贡茶,我们就把它描述为“五朝贡茶”。
用号召性语言促成网民下单。成功的电商都在促成交易方面做得很好,但绝大多数电商还是处在比较基础的阶段,会做交易的促成,但基本上只会用价格的利诱去促成。当然,会做好价格体系有利于促销的电商已经是很有销售能力了。蒙顶山茶有个区域特征,就是价格比较死板,因为茶企本身用微利来定价,想推广低折扣策略来做促销活动几乎没戏,价格压不下来,我们试探过多家蒙顶山茶企得以证实这个事实。在价格策略上我们只能告诉消费者现行价格的理由,因为大部分产品都是中高端茶叶,千元左右一斤的价格其实在全国茶叶行业来说是中下价格了,我们把这个价格加上“每斤茶叶40000个以上芽尖”告诉消费者物有所值。而促成依旧是网店的关键环节,我们在价格之外去做功夫,如“蒙顶石花”这个绿茶产品,我们的促成口号是“人间第一茶,遇上了就别错过”,而“蒙顶黄芽”黄茶的促成口号则是“下单吧,这是帝王将相的选择”<这些信息将在今日网店改版后与大家见面>。我们实现了网店的逐月流量倍增目标,也将实现网店的销售业绩逐月倍增目标,味独珍可以做到的,大家也可以做到的。<许孙鑫>
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