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我的茶叶品牌之旅(续)
经过一个月的紧张筹备和装修,我的店终于在7月1日正式开张。开业那天,我兴奋得整天笑哈哈的,心里比吃了蜜还甜。说实在的,我没想到店可以这么快就装修完,可以这么快就正式营业,原本我预计的是一个多月,而现在,竟然比我预期的提早了。
装修的时候,鹭岩总部就根据我的店面情况给我提供了店面平面图,效果图,施工图,我心里着实感觉很温馨,这更加肯定了我选择鹭岩的正确性。而在装修过程中,鹭岩总部派人经常跟我互动,问我有没有需要什么帮助或者关心我的装修进度等,整个装修过程下来,我时刻感觉鹭岩就在我身边,像一位长者为我出谋划策,帮助我解决困难。我知道我的钱,没白花,我的选择,没有错。
开业当天,鹭岩总部还送给了我一些贵重物品庆祝我的开业之喜,最令我感动的是总部还派了一个人专门来我的店祝贺我,并指导我一些开店时需要注意的事项。总部对我的支持,让第一次初涉商场的我少了些许担忧,多了份自信,我相信跟着鹭岩总部走,一定没有错,而后来的事实也证明了这一点。
店就这样在鹭岩总部的支持以及自我管理中稳定的发展着,刚开始,凭着我父母的人脉以及自己的一些朋友的支持,店里生意算是不错的。只是,后来,我开始觉得只凭着这个人际关系卖茶好像无法把店发展壮大,因为不是每个朋友,每天都需要喝茶的,而我的店每天却是都在支出的,因此,我希望能把店发展得好点,针对这个困惑,我向总部咨询了下,总部的营运部经理听了我的困惑后,悉心为我解答,他说刚开店心态一定要稳,茶叶店要发展也要有时间的积累,而且店里可以适当做一些促销活动,带动销售,再者对待新客户一定要以诚待人,以质服人,要对客户的一些资料,如客户喝茶的口味、名字等资料要了如指掌,把客户当朋友,真心对待,久而久之就成了客户兼朋友。。。。。。听了总部的分析以及指导,我感觉自己茅舍顿开,依照总部的指导我试着运用了下,果然有所见效,把我心里美的。
后来的一次经历更是让我对鹭岩这个知名茶叶品牌深信不疑。那次是我人生中通过自己的努力收获最大的一次。而那一次的收获,如果没有总部的支持以及指导,我想我肯定是无法圆满成功的。那次是签了一单一万块的茶叶,那个客户还是新客户,刚开始那个客户说要一千块的茶叶,我同样是以礼相待,给他拿出了一些店里比较好的几款茶叶,供他选择,可是几泡下来,那客户既不表态,也不说话,我以为又是来混茶喝的,本想就不再浪费茶叶了,可是还是有点不死心,一千块的茶叶如果能卖出那么一斤,能赚不少的钱呢,因此,我还是继续以礼相待,问了那个客户的感觉如何,那客户沉默了会,说还好,然后说了泡的几款茶叶他对哪款满意,哪款不满意,满意在哪里,不满意在哪里。我一听,懵了,比我还懂茶,心里就着实紧张起来了。这时客户的电话响了,好像有事来着,看他挂完电话,我以为,又没戏了,因为像这种蹭茶喝的客户多了去,心里刚在打鼓,那个客户就站起来跟我说不起,说他有事要先走了,我当然是赔笑着说好,而那个客户递给了一张名片,我一看,是某公司的董事长,他说他明天还再来,觉得这茶不错,可以的话明天就买几斤。我心里的那个高兴啊。
送走客户后,我就向总部咨询,因为毕竟我父母也未涉及过商场,也无法给我建议,而通过几次的接触,我跟总部的营运经理成了哥们,有时候也经常聊聊天什么的,这次,遇到这个大单子,我心里总感觉有点忐忑不安,这个客户如果掌握得当,我相信一定能把单订下来的,就是怕自己的商场经验不足,应付不过来。我跟鹭岩营运经理说了我的困扰,他听了我的困扰后,开始教我如何应对这样的客户,在应对客户过程中自己应该做到怎样等等。聊了半个小时多,虽说是上班时间,他还是全面为我讲解了很多知识,耽误他那么多时间,我心里感觉有点过意不去,只听那哥们在电话那头笑得爽朗,听着那爽朗的笑声,我知道他不仅把我当加盟商看待也把我当朋友看待,大恩不言谢,我也就不再说什么了。
第二天,那客户果真又来了,我根据总部给我的建议昨天在家演练了很久,那天见到他,对于他问的问题,我应答如流,完全没有了昨天的紧张以及思想短路,而且昨天跟总部营运经理的谈话也让我悟出了一个道理,客户不仅是客户,也是朋友。因此,那天,我也真把那客户当朋友对待,悉心回答他提的问题,两人谈下来,竟觉得甚是投机,最后,那客户爽快的订了十斤一千块的茶叶,且当场付现,真的让我喜出望外。
经过这次的事情,我在商场上多了份自信与成熟,我的店也在加盟总部的支持下,业绩不断的增长。通过这次的投资,我觉得一个人要投资茶行业,一定要投资知名茶叶品牌,且后续服务比较好的茶叶品牌加盟,像鹭岩茗茶,我觉得真的是一个可以信赖的茶叶品牌。希望更多的茶叶投资者也能像我这般幸运。
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