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近几年,街上大大小小的茶会所、茶叶店如雨后春笋般林立,大家都想在市场上分得一杯羹甚至唱主角,于是各种渠道频频上演着广告秀,颇有“乱花渐欲迷人眼”的感觉。在这个信息量如此大,人们又如此繁忙的现代社会,不做宣传推广提高知名度,还真是“茶香也怕巷子深”。那么是否策划成功了、品牌上位了,就能万事大吉,坐享财源滚滚?由于工作的关系,记者经常流连于大大小小的茶叶店和茶会所,印象颇深的一次是,那天在东来茗茶门店落座后,大家正兴致勃勃地聊着,这时,一位颤颤巍巍的老伯用拐杖敲打着玻璃门,店员小李连忙起身,将老伯迎了进来,老人就坐后,娴熟地喝起小李为他斟的清幽雅致的茉莉花茶汤。我悄悄地问小李,“他会买茶叶么”,“这个不重要,我们零售门店注重的是客户体验,产品再好也不会自己说话,但如果客人体验满意了,产品有了好口碑,我们的目的也就达到了。”小李解释道。反观当下某些茶叶店,工作人员看见进门的人不像是来消费的,根本懒得搭理,更不用说让其坐下来体验一番。2013年茶叶生产持续升温,市场却在不断变化,2014年抢滩普通零售市场成为当务之急。普通百姓自己消费,喝的是实实在在的茶,在品牌名字朗朗上口的同时,很有必要让人知道企业到底想卖的是什么茶,这茶好在哪里?亲身体验最能说明问题,因为只有消费者体验了,觉得品质好、物有所值,口碑跟上来了,才会将它推荐给朋友,才会将它作为伴手礼送给亲友。的确,在快速信息化的今天,大家买东西开始有了更多的对比渠道。首先要保证品质第一;其次也不可“有女养在深闺人未识”,宣传要同步走。但有些品牌在策划上高调下成本,到最后该品牌的名字童叟妇孺皆耳熟能详了,消费者却对该品牌的产品有什么特色、质量怎么样,好像没什么印象,所以说到底,广告营销、体验营销和口碑营销“三驾马车”应当并驾齐驱共同发力才能拉动消费市场。
本报记者林真子
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